1. Aceitação dos Termos
Ao contratar, implantar ou utilizar as soluções de inteligência artificial da Colmeia GenBPO, sua organização concorda em estar vinculada a estes Termos de Uso e à nossa Política de Privacidade. Se você representa uma pessoa jurídica, você garante possuir os poderes necessários para vincular a referida entidade a estes termos corporativos.
2. Descrição dos Serviços e Infraestrutura
A Colmeia GenBPO (Estratégia Colmeia Processos Digitais LTDA) atua no mercado de BPO Generativo corporativo, disponibilizando:
- Licenciamento e Instanciação de Agentes Autônomos: Configuração das frotas Sofia (Assistente Pessoal), Clara (Processos Internos) e Nina (Growth & Conversational CRM).
- Infraestrutura de IA Soberana (Single-Tenant): Criação e provisionamento de contêineres de dados e bancos dedicados PostgreSQL/Supabase por cliente.
- Orquestração via Atena Engine: Mapeamento, compilação de grafos lógicos e deploy automatizado na nuvem contratada.
3. Uso Aceitável da Infraestrutura
O cliente compromete-se a usar os agentes de IA e os canais integrados (ex: Meta API, e-mails corporativos) estritamente em conformidade com as leis federais aplicáveis. Fica expressamente proibido:
- Utilizar os agentes de IA para disseminação de campanhas fraudulentas, golpes ou engenharia social.
- Configurar os agentes para envio de spam em massa no WhatsApp que viole as políticas comerciais oficiais da Meta Inc.
- Tentar subverter o loop de auditoria humana de bypass para forçar a IA a operar de forma completamente autônoma em processos que exijam aprovação regulatória.
4. Pagamentos, Tarifas e Faturamento Corporativo
Os serviços de customização, configuração técnica de grafos de IA e o subsequente licenciamento da infraestrutura são ofertados sob proposta comercial formalizada e contrato corporativo específico. O faturamento é realizado de forma corporativa mensal de custo fixo com base no poder computacional (banco de dados isolado) ou volume processado, conforme acordado no instrumento principal. O atraso nos pagamentos contratuais poderá resultar no congelamento ou desativação temporária da instância de nuvem privada do cliente.
5. Propriedade Intelectual e Soberania de Dados
Todos os direitos de propriedade intelectual referentes ao motor central Atena, arquitetura de bypass, códigos lógicos de compilação de grafos operacionais e metodologias da Colmeia GenBPO permanecem de propriedade exclusiva da Estratégia Colmeia Processos Digitais LTDA. O cliente detém a propriedade integral de todas as informações, dados corporativos inseridos e registros históricos armazenados em sua respectiva nuvem single-tenant PostgreSQL/Supabase isolada.
6. Limitação de Responsabilidade
Por se tratar de uma ferramenta de processamento estatístico (IA Generativa), a Colmeia GenBPO assegura a implementação do Loop de Auditoria Humano (bypass) para contenção de alucinações. O cliente reconhece que a palavra final ou aprovação de decisões de exceção reportadas pela IA no canal de Telegram é de exclusiva responsabilidade dos supervisores humanos indicados pela empresa contratante.
7. Modificações nos Termos Corporativos
Reservamo-nos o direito de ajustar estes Termos de Uso corporativos periodicamente para alinhamento regulatório de IA ou LGPD. Quaisquer modificações estruturais serão formalmente notificadas aos clientes ativos via e-mail ou canais de suporte.
8. Contato e Jurisdição
Para obter esclarecimentos sobre estes Termos de Uso ou contratos operacionais:
- E-mail de Suporte Jurídico: contato@colmeia.ia.br
- Razão Social: Estratégia Colmeia Processos Digitais LTDA
- CNPJ: 64.202.671/0001-18
- Endereço: R. Pais Leme, 215, Conj. 1713 - Pinheiros, São Paulo/SP - CEP: 05.424-150